Круглосуточная поддержкa
0 800 60 00 60
звонки со стационарных телефонов в пределах Украины бесплатны
С телефонных линий Vega Вы можете звонить по номеру:
147
Vega запускает новую услугу «Виртуальный контакт-центр»
Телекоммуникационная группа Vega начинает коммерческую эксплуатацию новой услуги «Виртуальный контакт-центр». С ее помощью можно организовать собственный профессиональный контакт-центр без инвестиций в оборудование и программное обеспечение, организации технических площадок и привлечения дополнительного технического персонала.
Услуга «Виртуальный контакт-центр» объединяет все каналы коммуникаций компании с клиентами: звонки, E-mail запросы, Web-Chat, а также позволяет анализировать информацию об обращениях и прогнозировать их поток. Интерактивное голосовое меню позволит распределять звонки между операторами в зависимости от темы вопроса, квалификации оператора, времени суток, а функция записи всех обращений поможет контролировать клиенту свой персонал.
«На рынке телекоммуникационных услуг существует спрос на услуги контакт-центров, однако покупку дорогого решения с аппаратной частью могут себе позволить только крупные компании с большой базой клиентов и постоянным потоком обращений, - говорит Константин Колесов, директор по развитию бизнеса Vega. - В то же время далеко не все доверяют свою информацию аутсорсинговым контакт-центрам. Поэтому мы приняли решение предложить нашим клиентам альтернативный продукт, более гибкий и доступный».
Организовать работу «Виртуального контакт-центра» очень просто: достаточно обеспечить рабочее место оператора (компьютер и гарнитуру для переговоров), установить программное обеспечение на компьютер в соответствии с инструкцией и подключить Интернет и телефонный номер Vega.
Для обеспечения комфортной и эффективной работы «Виртуального контакт-центра» Vega может предоставить единый национальный телефонный номер с кодом 0 (800), звонки на который бесплатны со всех стационарных телефонов в пределах Украины.
«С помощью услуги «Виртуальный контакт-центр» можно организовать распределенную сеть рабочих мест операторов: дома, в офисе или любом другом месте, где есть компьютер и Интернет от Vega, - рассказывает Дмитрий Мельченко, начальник отдела управления услугами Vega. - Такое решение можно реализовать значительно быстрее, чем собственный проект - от 5 дней с момента оформления заказа. Поэтому «Виртуальный контакт-центр» можно использовать в том числе и для реализации краткосрочных проектов и программ».
Услуга предназначена в первую очередь для компаний по предоставлению услуг: банков и страховых компаний, сервисных центров, Интернет - магазинов, справочно-информационных служб и служб такси, а также для различных политических и общественных организаций. «Виртуальный контакт-центр» будет предоставляться абонентам - юридическим лицам во всех городах присутствия Vega.
ПечатьVega расширяет сотрудничество с платежной системой ОСМП
Телекоммуникационная группа Vega расширила возможности приема платежей через терминалы платежной системы ОСМП (Объединенная система моментальных платежей)
Vega запускает музыкальный портал с легальным контентом
Телекоммуникационная группа Vega совместно с компанией WantMore первой среди украинских Интернет-провайдеров запускает музыкальный развлекательный онлайн-сервис с легальным контентом Vega Music (www.music.vegatele.com).
«Бесплатные деньги» от Vega
Подключайся к Vega на любой тарифный план и гарантированно получай «Бесплатные деньги» - 100 грн. для оплаты услуг Интернет!
Vega ввела оплату услуг с WAP-сайта
Vega совместно с платежной Интернет-системой Portmone.com первой среди украинских операторов фиксированной связи ввела возможность оплаты услуг телефонии и Интернет со своего WAP-сайта wap.vegatele.com с помощью платежной карты. Прием платежей осуществляется без оплаты дополнительных комиссий со стороны абонента.
Новая Интернет-услуга от Vega – «Ночной драйв»
Специально для абонентов, которые проводят много времени в Интернете по ночам, Vega запустила новую Интернет-услугу «Ночной драйв»
Vega запускает новую Интернет-услугу «Видеонаблюдение»
Телекоммуникационная группа Vega совместно с партнером Telecom Business Group запускает новую Интернет-услугу «Видеонаблюдение». С ее помощью абоненты смогут в любом месте, где есть доступ в сеть Интернет, получить в режиме on-line изображение с IP-видеокамер, установленных на нужных объектах (квартира, дом, офис, гараж, магазин и т.д.).
«Прямой номер» стал еще доступнее!
Если Вы хотите, чтобы Ваш городской номер телефона всегда был с Вами, везде, где есть покрытие Вашего мобильного оператора - самое время воспользоваться «Прямым номером». Vega как раз улучшила условия подключения к этой услуге!
Vega расширяет каналы приема платежей
Vega расширила возможности приема платежей через терминалы I-box и Интернет-систему Portmone. Теперь пользоваться этими платежными системами могут абоненты 11 компаний, входящих в группу Vegа, в 36 городах Украины.
Vega начала сотрудничество с платежной системой ОСМП
Телекоммуникационная группа Vega начинает прием платежей за услуги телефонии и Интернет через платежную систему ОСМП (Объединенная система моментальных платежей) - http://osmp.ua. Абоненты компаний ООО «Оптима Телеком» и ОАО «Фарлеп-Инвест» уже могут оплачивать услуги связи через более чем 3000 платежных терминалов ОСМП по всей территории Украины.
Переезд Vega в Севастополе
28-29 ноября 2009 г. севастопольский Центр продаж и обслуживания Vega на ул. Большой Морской, 33 переезжает в новое просторное и уютное здание.
VEGA продолжает борьбу за справедливые тарифы
Сегодня, 25 ноября, в конференц-зале Торгово-Промышленной Палаты г. Киева состоялся «круглый» стол на тему «Доступ в кабельную канализацию электросвязи - проблема, мнения, решение». В мероприятии приняли участие представители компаний-провайдеров телекоммуникационных услуг, в том числе «Укртелеком», телекоммуникационная группа Vega и «Датагруп», а также «Атраком», «Адамант», «Велтон.Телеком», «КрымТел», «ТопНет», «Фринет», представители украинских операторов мобильной связи (Киевстар, «Украинская Мобильная связь», «Астелит», «Украинские радиосистемы»), Интернет Ассоциация Украины (ИнАУ), представители Национальной Комиссии по Регулированию Связи (НКРС) и отраслевого управления Киевской городской государственной администрации.
Смена тарифного плана через личный кабинет
Теперь все абоненты Vega - физические лица, у которых есть доступ в Личный кабинет, могут менять свой тарифный план через Интернет, без обращения в Центр продаж и обслуживания
«Турбокнопка» – теперь во Львове, Тернополе и Черновцах!
Начиная с сегодняшнего дня, для абонентов Vega во Львове, Тернополе и Черновцах появилась возможность заказа услуги «Турбокнопка».
С Днем связи!
Уважаемые абоненты, коллеги и партнеры!
Примите наши искренние поздравления с профессиональным праздником всех связистов - Днем связи!
Блог Vega признан лучшим корпоративным блогом Украины - 2009
В субботу состоялось награждение победителей конкурса BUBA (Best Ukrainina Blog Awards). В категории «корпоративные блоги» победил наш проект - корпоративный блог Vega. http://blog.vegatele.com.
О тарифах на доступ в кабельную канализацию
15 июня 2009 года ОАО «Укртелеком» принял Приказ № 210, которым с 1 июля 2009 года увеличил тарифы за услуги доступа и использования кабельной канализации электросвязи в 6-8 раз в сравнении с действующими ранее.
Акция «Безграничный простор»
Выбираете Интернет-провайдера? Воспользуйтесь выгодным предложением от Vega! Подключайтесь с 1 ноября 2009 г. к сети Интернет от Vega и пользуйтесь акционными безлимитными тарифами от 50 грн./мес.!
Vega запустила мобильные версии корпоративного сайта
Телекоммуникационная группа Vega первой среди операторов фиксированной связи Украины запустила WAP и PDA версии корпоративного сайта (wap.vegatele.com и pda.vegatele.com). На порталах представлена адаптированная версия контента базового сайта, в которой сохранены все основные информационные разделы.