Круглосуточная поддержкa
0 800 60 00 60
звонки со стационарных телефонов в пределах Украины бесплатны
С телефонных линий Vega Вы можете звонить по номеру:
147
Vega запускает новую услугу «Виртуальный контакт-центр»
Телекоммуникационная группа Vega начинает коммерческую эксплуатацию новой услуги «Виртуальный контакт-центр». С ее помощью можно организовать собственный профессиональный контакт-центр без инвестиций в оборудование и программное обеспечение, организации технических площадок и привлечения дополнительного технического персонала.
Услуга «Виртуальный контакт-центр» объединяет все каналы коммуникаций компании с клиентами: звонки, E-mail запросы, Web-Chat, а также позволяет анализировать информацию об обращениях и прогнозировать их поток. Интерактивное голосовое меню позволит распределять звонки между операторами в зависимости от темы вопроса, квалификации оператора, времени суток, а функция записи всех обращений поможет контролировать клиенту свой персонал.
«На рынке телекоммуникационных услуг существует спрос на услуги контакт-центров, однако покупку дорогого решения с аппаратной частью могут себе позволить только крупные компании с большой базой клиентов и постоянным потоком обращений, - говорит Константин Колесов, директор по развитию бизнеса Vega. - В то же время далеко не все доверяют свою информацию аутсорсинговым контакт-центрам. Поэтому мы приняли решение предложить нашим клиентам альтернативный продукт, более гибкий и доступный».
Организовать работу «Виртуального контакт-центра» очень просто: достаточно обеспечить рабочее место оператора (компьютер и гарнитуру для переговоров), установить программное обеспечение на компьютер в соответствии с инструкцией и подключить Интернет и телефонный номер Vega.
Для обеспечения комфортной и эффективной работы «Виртуального контакт-центра» Vega может предоставить единый национальный телефонный номер с кодом 0 (800), звонки на который бесплатны со всех стационарных телефонов в пределах Украины.
«С помощью услуги «Виртуальный контакт-центр» можно организовать распределенную сеть рабочих мест операторов: дома, в офисе или любом другом месте, где есть компьютер и Интернет от Vega, - рассказывает Дмитрий Мельченко, начальник отдела управления услугами Vega. - Такое решение можно реализовать значительно быстрее, чем собственный проект - от 5 дней с момента оформления заказа. Поэтому «Виртуальный контакт-центр» можно использовать в том числе и для реализации краткосрочных проектов и программ».
Услуга предназначена в первую очередь для компаний по предоставлению услуг: банков и страховых компаний, сервисных центров, Интернет - магазинов, справочно-информационных служб и служб такси, а также для различных политических и общественных организаций. «Виртуальный контакт-центр» будет предоставляться абонентам - юридическим лицам во всех городах присутствия Vega.
ПечатьАкция «Деньги ждут именно тебя!»
Телекоммуникационная группа Vega запускает акцию, по условиям которой все новые абоненты Интернет получают скидку 100 грн. на абонплату.
Акция «Новогоднее предложение». Поздравляем победителя!
Желание стать клиентом телекоммуникационной группы Vega, тем самым получив полный спектр качественных услуг, оказывается, способно принести приятные сюрпризы
IPad ждет своего хозяина
Практически у всех жителей Украины новогодние праздники остались лишь в воспоминаниях. Но только не для клиентов Телекоммуникационной группы Vega, принявших участие в акции «Новогоднее предложение», которым является высокотехнологичный IPad 2
Телекоммуникационная группа Vega запускает собственное СМИ под названием Vegazeta
Это издание призвано помочь читателям лучше ориентироваться в тех возможностях, которые им предоставляет Интернет
Новогоднее предложение
Телекоммуникационная группа Vega запускает акцию, в рамках которой все новые абоненты Интернет получают скидку 20% на абонплату на 6 месяцев на все тарифные планы
Проверка баланса счета с любого телефона
Абоненты-физические лица получили возможность автоматической проверки баланса счета при звонках в контакт-центр с любого телефона (в том числе мобильного)
Услуги связи от Vega «Вместе дешевле» для юридических лиц
Предложение ориентировано на средний и малый бизнес и позволяет подключить одновременно телефонию и Интернет от Vega
Акция от Vega - «Интернет за полцены»
Телекоммуникационная группа Vega запускает акцию «Интернет за полцены», в рамках которой все новые абоненты Интернет получают скидку 50% на абонплату на 2 месяца на все тарифные планы
Детализация звонков в «Личном кабинете» телефонии
Телекоммуникационная группа расширила функционал «Личного кабинета» услуги «Телефония», реализовав возможность бесплатного просмотра детализации звонков
Оплачивайте услуги Vega через интернет-систему EasyPay!
Телекоммуникационная группа Vega предоставила абонентам возможность оплачивать услуги телефонии и Интернет при помощи платежной системы EasyPay
Акция от Vega - безлимит всего за 39 гривен
Телекоммуникационная группа Vega запускает акцию «Безлимит за 39 гривен в месяц», в рамках которой все новые абоненты Интернет могут пользоваться безлимитным Интернетом на скорости до 5 Мбит/с. всего за 39 гривен в месяц
Vega внедрила смену тарифного плана за 1 день
Телекоммуникационная группа Vega сократила срок самостоятельного изменения тарифного плана для абонентов Интернет. Теперь изменения вступают в силу на следующий день, ранее эту операцию можно было осуществлять только со следующего расчетного периода (с первого числа каждого месяца)
Vega запускает услугу Антивирус Dr.Web для юридических лиц
Телекоммуникационная группа Vega запустила новую услугу «Антивирус Dr. Web - комплексная защита ПК и серверов» для абонентов - юридических лиц
Vega запускает Личный кабинет для абонентов телефонии
Vega первой среди украинских операторов фиксированной связи запускает Личный кабинет для абонентов телефонии
Внимание! Изменены граничные тарифы на услуги телефонии!
Согласно решению НКРС № 157 от 08.04.2011, с 1.05.2011 г. изменяются граничные тарифы на общедоступные телекоммуникационные услуги
Поздравляем с Днем Победы!
Vega от всей души поздравляет всех защитников Отечества со светлым и радостным праздником - Днем Победы!
Акция от Vega – 3 месяца Интернета по цене одного!
Vega Сеть – телефонная сеть для среднего и малого бизнеса
Телекоммуникационная группа Vega запускает новое предложение для среднего и малого бизнеса Vega Сеть, с помощью которого можно организовать в офисах телефонную сеть через Интернет
Оплачивайте услуги Vega без комиссии в центрах продаж и обслуживания
С 28.02.2011 г. в центрах продаж и обслуживания Vega прием платежей за услуги связи будет осуществляться через терминалы ПриватБанка, в которых возможна оплата наличными и платежными картами. Абоненты Vega не оплачивают комиссию при совершении платежа наличными или при использовании платежной карты ПриватБанка