Круглосуточная поддержкa
0 800 60 00 60
звонки со стационарных телефонов в пределах Украины бесплатны
С телефонных линий Vega Вы можете звонить по номеру:
147
Vega запускает новую услугу «Виртуальный контакт-центр»
Телекоммуникационная группа Vega начинает коммерческую эксплуатацию новой услуги «Виртуальный контакт-центр». С ее помощью можно организовать собственный профессиональный контакт-центр без инвестиций в оборудование и программное обеспечение, организации технических площадок и привлечения дополнительного технического персонала.
Услуга «Виртуальный контакт-центр» объединяет все каналы коммуникаций компании с клиентами: звонки, E-mail запросы, Web-Chat, а также позволяет анализировать информацию об обращениях и прогнозировать их поток. Интерактивное голосовое меню позволит распределять звонки между операторами в зависимости от темы вопроса, квалификации оператора, времени суток, а функция записи всех обращений поможет контролировать клиенту свой персонал.
«На рынке телекоммуникационных услуг существует спрос на услуги контакт-центров, однако покупку дорогого решения с аппаратной частью могут себе позволить только крупные компании с большой базой клиентов и постоянным потоком обращений, - говорит Константин Колесов, директор по развитию бизнеса Vega. - В то же время далеко не все доверяют свою информацию аутсорсинговым контакт-центрам. Поэтому мы приняли решение предложить нашим клиентам альтернативный продукт, более гибкий и доступный».
Организовать работу «Виртуального контакт-центра» очень просто: достаточно обеспечить рабочее место оператора (компьютер и гарнитуру для переговоров), установить программное обеспечение на компьютер в соответствии с инструкцией и подключить Интернет и телефонный номер Vega.
Для обеспечения комфортной и эффективной работы «Виртуального контакт-центра» Vega может предоставить единый национальный телефонный номер с кодом 0 (800), звонки на который бесплатны со всех стационарных телефонов в пределах Украины.
«С помощью услуги «Виртуальный контакт-центр» можно организовать распределенную сеть рабочих мест операторов: дома, в офисе или любом другом месте, где есть компьютер и Интернет от Vega, - рассказывает Дмитрий Мельченко, начальник отдела управления услугами Vega. - Такое решение можно реализовать значительно быстрее, чем собственный проект - от 5 дней с момента оформления заказа. Поэтому «Виртуальный контакт-центр» можно использовать в том числе и для реализации краткосрочных проектов и программ».
Услуга предназначена в первую очередь для компаний по предоставлению услуг: банков и страховых компаний, сервисных центров, Интернет - магазинов, справочно-информационных служб и служб такси, а также для различных политических и общественных организаций. «Виртуальный контакт-центр» будет предоставляться абонентам - юридическим лицам во всех городах присутствия Vega.
ПечатьБезлимитный Интернет от Vega всего за 39 гривен
Телекоммуникационная группа Vega объявляет о начале акции «Безлимит 39», в рамках которой все новые абоненты Интернет могут воспользоваться безлимитным Интернетом всего за 39 гривен в месяц
Vega открыла два новых центра продаж и обслуживания
Телекоммуникационная группа Vega в рамках программы по улучшению качества обслуживания открыла в Одессе и Донецке два новых центра продаж и обслуживания
«Альтернатива» от Vega – международные звонки дешевле в 2-3 раза!
Телекоммуникационная группа Vega изменила тарифы и улучшила условия использования услуги «Альтернатива», которая позволяет звонить за границу с домашнего телефона по выгодным тарифам
Vega вводит в действие Публичный договор
Телекоммуникационная группа Vega ввела в действие Публичный договор для абонентов Vega-физических лиц, использующих услугу Интернет, который делает подключение услуги быстрее, проще и удобнее
Оплачивайте услуги связи от Vega через ПриватБанк!
Vega, расширяя сотрудничество с ПриватБанком, ввела для Вас возможность оплачивать услуги связи через банкоматы и терминалы ПриватБанка, интернет-сервис Приват 24, а также добавила опцию «Регулярные платежи» в онлайн-платежный сервис «Быстро оплатить»
Оплачивайте услуги связи от Vega через WebMoney
VegaStart становится еще доступнее!
Телекоммуникационная группа Vega снизила цены на установочный комплект с модемом VegaStart, который позволяет получить доступ в сеть Интернет, если у Вас уже есть телефонная линия от Vega. Теперь его стоимость составляет всего 230 гривен!
Услуги связи от Vega «Вместе дешевле»!
Телекоммуникационная группа Vega запускает новую акцию «Вместе дешевле». Подключайте одновременно телефонию и Интернет от Vega и экономьте - получайте больше услуг связи за меньшую плату!
Обновленный Антивирус Dr.Web от Vega
Vega предлагает своим абонентам обновленный и улучшенный Антивирус Dr. Web -
комплексная защита компьютера и «Родительский контроль»
VegaStart – быстрое и удобное подключение к Интернету!
Телекоммуникационная группа Vega начинает продажи VegaStart - установочного комплекта, который позволяет получить широкополосный доступ в сеть Интернет. Отличительная особенность VegaStart - возможность самостоятельной установки абонентом уже настроенного оборудования
«Персональный код» абонента – теперь для услуги Интернет
Улучшая условия обслуживания, Vega расширила возможности услуги «Персональный код», которая раньше действовала только для клиентов телефонии. Теперь «Персональным кодом» могут пользоваться и Интернет-пользователи Vega (физические и юридические лица) в 28-и городах присутствия Vega
Vega начинает сотрудничество с ПриватБанком
Телекоммуникационная группа Vega начинает прием платежей за услуги связи с помощью сервисов ПриватБанка
Vega за безопасность детей в Интернете
Телекоммуникационная группа Vega как участник проекта «Онляндия - безопасность детей в Интернете», информирует своих потенциальных и существующих абонентов о принципах безопасности детей в Интернете через все доступные информационные каналы
«Бесплатный месяц» доступа в Интернет и новые тарифы от Vega!
Телекоммуникационная группа Vega объявляет о запуске акции для новых абонентов Интернет - «Бесплатный месяц» доступа в Интернет. Подключайтесь к сети Интернет от Vega, выбирайте любой тарифный план (за исключением «Тарифа 24») и получайте скидку 100% на абонплату в первый месяц пользования услугой!
Завершился IV Кубок мира по быстрым шахматам
В Одессе финишировал IV Кубок мира АШП по быстрым шахматам, одним из спонсоров которого выступила телекоммуникационная группа Vega. Победителем турнюра стал российский шахматист Сергей Карякин
Тарифы на Интернет от Vega снижены!
Теперь Интернет от Vega стале еще доступнее! Мы снизили тарифы на безлимитный доступ в Интернет во Львове, Одессе, Донецке и ряде других городов на востоке и юге Украины
Vega стала Генеральным партнером IV Кубка мира АШП по быстрым шахматам
Телекоммуникационная группа Vega во второй раз приняла участие в организации Кубка мира Ассоциации шахматных профессионалов по быстрым шахматам
Поздравляем с Днем Победы!
Vega от всего сердца поздравляет всех защитников Отечества со светлым и радостным праздником - Днем Победы! Желаем Вам долгих лет жизни, крепкого здоровья и бодрости духа, любви и согласия в семьях
Новые возможности услуг телефонии от Vega
Телекоммуникационная группа Vega расширяет возможности предоставления услуг телефонии через сеть Интернет (SIP-trunk и IP-линии) для частных лиц, среднего и малого бизнеса. Теперь имея доступ в Интернет от любого оператора, можно пользоваться телефонией от Vega и при этом не прокладывать дополнительных проводов.