Віртуальний контакт-центр

«Віртуальний контакт-центр» - це власний професійний контакт-центр без інвестицій в обладнання, організації технічних майданчиків і залучення додаткового персоналу.

Послуга «Віртуальний контакт-центр» дозволяє:

• організувати мережу робочих місць операторів контакт-центру, розміщених на відстані одне від одного;
• об'єднати усі канали спілкування з клієнтами: дзвінки, е-mail, Web Chat та ін.;
• створити інтерактивне голосове меню, яке розподіляє дзвінки між операторами в залежності від теми, кваліфікації оператора, часу доби;
• збирати статистику і формувати звітність по зверненнях клієнтів;
• вести запис діалогів операторів для контролю якості їх роботи.
  

«Віртуальний контакт-центр» в першу чергу буде корисний:

• компаніям з реалізації товарів та послуг (банкам і страховим компаніям, торговим представництвам, туроператорам, невеликим телекомунікаційним операторам, сервісним центрам, ІТ-компаніям, яким необхідний ServiceDesk, маркетинговим агентствам, Інтернет-магазинам, довідково-інформаційним службам, службам таксі і т.ін.);
• політичним і громадським організаціям (політичним партіям, міським адміністраціям і т. ін.).

Вам сподобаються:

• якісне обслуговування клієнтів та ефективні продажі;
• економія затрат на будівництво власного контакт-центру;
• контроль роботи операторів;
• запуск контакт-центру у мінімальні терміни дозволяє використовувати послугу для короткочасних проектів;
• аналіз звернень, які надходять, і розподілення їх між операторами в залежності від предмету питання, кваліфікації оператора, часу доби;
• ефективна обробка дзвінків клієнтів;
• можливість автоматизованого обдзвону клієнтів.
  

Організувати «Віртуальний контакт-центр» дуже просто. Для цього достатньо:

• забезпечити робоче місце оператора (комп'ютер і гарнітуру для переговорів);
• встановити програмне забезпечення на комп'ютер у відповідності до інструкції;
•  підключити Інтернет і телефонний номер Vega.
  

Ви оплачуєте:

Послугу «Віртуальний контакт-центр»:

• вартість підключення;
•  щомісячну абонентську плату за ліцензію для кожного з операторів.

Прямий номер Vega:

• вартість підключення номеру;
• щомісячну абонентську плату згідно з тарифним планом;
• абонентську плату за голосовий трафік (хв.).

Канал Інтернет або передачі даних Vega

• вартість підключення каналу
• щомісячну абонентську плату згідно з обраним тарифним планом

Ми пропонуємо Вам гнучку вартість послуги в залежності від Ваших потреб. Телефонуйте!

Телефон цілодобової служби підтримки 0 800 60 00 60*
* Дзвінки зі стаціонарних телефонів у межах України безкоштовні.

 Друк

Vega Мережа Vega Мережа – пропозиція для середнього та малого бізнесу, з допомогою якої можна організувати в офісах телефонну мережу через Інтернет

Послуга «Прямий номер» дає Вам можливість вільного пересування при використанні міського номеру - стаціонарний телефон тепер завжди з Вами!

Нові можливості послуг телефонії від Vega Підключайте стаціонарний телефон через мережу будь-якого Інтернет-провайдера!