Цілодобова підтримка
0 800 60 00 60
дзвінки зі стаціонарних телефонів у межах України безкоштовні
З телефоних ліній Vega Ви можете телефонувати за номером:
147
Vega запускає нову послугу «Віртуальний контакт-центр»
Телекомунікаційна група Vega розпочинає комерційну експлуатацію нової послуги «Віртуальний контакт-центр». З її допомогою можна організувати власний професійний контакт-центр без інвестицій в обладнання і програмне забезпечення, організації технічних площадок і залучення додаткового технічного персоналу. Запуск послуги здійснюється спільно з партнером, компанією Sunflower Communications. Технологічною базою для надання послуги є контакт-центр Cosmocall Universe від компанії CosmoCom.
«На ринку телекомунікаційних послуг існує попит на послуги контакт-центрів, однак придбання дорогого рішення з апаратною частиною можуть собі дозволити тільки крупні компанії з великою базою клієнтів і постійним потоком звернень, - говорить Костянтин Колесов, директор з розвитку бізнесу Vega. - У той же час далеко не всі довіряють свою інформацію аутсорсинговим контакт-центрам. Тому ми вирішили запропонувати нашим клієнтам альтернативний продукт, більш гнучкий і доступний».
Послуга «Віртуальний контакт-центр» об'єднує усі канали комунікації компанії з клієнтами: дзвінки, E-mail, запити, Web-Chat, а також дозволяє аналізувати інформацію про звернення і прогнозувати їх потік. Інтерактивне голосове меню дозволить розподіляти дзвінки між операторами в залежності від предмету питання, кваліфікації оператора, часу доби, а функція запису усіх звернень допоможе контролювати клієнту свій персонал.
Для забезпечення комфортної та ефективної роботи «Віртуального контакт-центру» Vega може надати єдиний національний телефонний номер з кодом 0 (800), дзвінки на який безкоштовні з усіх стаціонарних телефонів в межах України.
«За допомогою послуги «Віртуальний контакт-центр» можна організувати розподілену мережу робочих місць операторів: вдома, в офісі або будь-якому іншому місці, де є комп'ютер і Інтернет від Vega, - розповідає Дмитро Мельченко, начальник відділу управління послугами Vega. - Таке рішення можна реалізувати значно швидше, ніж власний проект - від 5 днів з моменту оформлення замовлення. Тому «Віртуальний контакт-центр» можна використовувати в тому числі і для реалізації короткотермінових проектів і програм».
Організувати роботу «Віртуального контакт-центру» дуже просто: достатньо забезпечити робоче місце оператора (комп'ютер і гарнітуру для переговорів), встановити програмне забезпечення на комп'ютер у відповідності з інструкцією та підключити Інтернет і телефонний номер Vega.
Послуга призначена в першу чергу для компаній з надання послуг: банків і страхових компаній, сервісних центрів, інтернет-магазинів, довідково-інформаційних служб і служб таксі, а також для різноманітних політичних та громадських організацій. «Віртуальний контакт-центр» буде надаватися абонентам-юридичним особам у всіх містах присутності Vega.
ДрукАкція «Гроші чекають саме на тебе!»
Телекомунікаційна група Vega запускає акцію, за умовами якої всі нові абоненти Інтернет отримують знижку 100 грн. на абонплату.
Акція «Новорічна пропозиція». Вітаємо переможця!
25 січня у головному офісі Vega відбувся розіграш IPad 2 серед усіх тих учасників акції, хто подав заявку на підключення послуги Інтернет від Vega у період з 1 листопада минулого року до 14 січня поточного
Телекомунікаційна група Vega запускає власне ЗМІ під назвою Vegazeta
Новорічна пропозиція
Телекомунікаційна група Vega почала акцію, під час якої всі нові абоненти Інтернет отримують знижку 20% на абонплату протягом 6 місяців на всі тарифні плани
Перевірка балансу рахунку з будь-якого телефону
Абоненти-фізичні особи отримали можливість автоматичної перевірки балансу рахунку при дзвінках до контакт-центру з будь-якого телефону (в тому числі з мобільного)
Послуги зв’язку від Vega «Разом дешевше» для юридичних осіб
Пропозиція орієнтована на середній та малий бізнес і дозволяє підключити одночасно телефонію та Інтернет від Vega
Акція від Vega - «Інтернет за півціни»
Vega повідомляє про запуск акції - «Інтернет за півціни», в межах якої всі нові абоненти Інтернет отримують знижку 50% на абонплату на 2 місяці на всі тарифні плани
Акція від Vega - безліміт лише за 39 гривень
Телекомунікаційна група Vega запускає акцію «Безліміт за 39 гривень на місяць», в межах якої всі нові абоненти Інтернет можуть користуватися безлімітним Інтернетом на швидкості до 5 Мбіт/с. лише за 39 гривень на місяць
Увага! Зміна граничних тарифів на послуги телефонії!
Згідно з рішенням НКРЗ № 157 від 08.04.2011, з 1.05.2011 р. змінюються граничні тарифи на загальнодоступні телекомунікаційні послуги.
Акція від Vega – 3 місяці Інтернету за ціною одного!
Vega повідомляє про запуск акції для нових абонентів Інтернет - «Три місяці Інтернету за ціною одного»
Vega Мережа – телефонна мережа для середнього та малого бізнесу
Телекомунікаційна група Vega запускає нову пропозицію для середнього та малого бізнесу Vega Мережа, з допомогою якої можна організувати в офісах телефонну мережу через Інтернет
Vega відкрила новий центр продажу та обслуговування абонентів
Телекомунікаційна група Vega відкриває у Києві новий центр продажу та обслуговування абонентів. Для зручності абонентів він розташований у центральному районі міста - за адресою вул. Гончара, 88 А
Стартує програма лояльності «Vega Бонус»
Телекомунікаційна група Vega цінує своїх абонентів і постійно працює над тим, щоб зробити використання послуг зв'язку ще зручнішим та вигіднішим. Саме тому ми розробили нову програму лояльності «Vega Бонус» для постійних користувачів послуги доступу до мережі Інтернет
Vega розширила прийом платежів через Easysoft
Vega розширила співпрацю з платіжною системою Easysoft з прийому платежів за послуги зв'язку. Тепер сплатити послуги доступу в Інтернет і телефонії через термінали Easysoft можуть абоненти всіх компаній телекомунікаційної групи Vega
Vega запускає додаткові послуги Vega Phone
Телекомунікаційна група Vega розширила функціональність IP-послуги Vega Phone, яка дозволяє здійснювати телефонні дзвінки через мережу Інтернет з використанням міського номера телефону від Vega
«Місяць безкоштовного Інтернету на повній швидкості» від Vega
Телекомунікаційна група Vega оголошує про запуск акції для нових абонентів Інтернет - «Місяць безкоштовного Інтернету на повній швидкості»
Vega Business – вигідна пропозиція для малого бізнесу
Телекомунікаційна група Vega пропонує абонентам нову комплексну пропозицію послуг телефонії та доступу в Інтернет для малого бізнесу - Vega Business. Її використання дасть бізнесу-абонентам можливість заощаджувати до 20% в порівнянні із стандартними тарифами на послуги зв'язку.
Vega розширила прийом платежів через ПриватБанк
Vega розширила співпрацю з ПАОКБ «Приватбанк» з прийому платежів за послуги зв'язку. Тепер сплатити послуги доступу до Інтернет і телефонії через Приватбанк можуть абоненти всіх компаній, що входять до групи Vega. Раніше ця можливість була доступна лише абонентам компаній «Оптіма Телеком», «Фарлеп-Інвест» і «Фарлеп-телеком-холдінг», що входять до групи Vega, в 38 містах України
Vega Phone – дзвінки через Інтернет дешево та зручно!
Телекомунікаційна група Vega впроваджує нову послугу IP-телефонії Vega Phone, яка дає можливість користуватися міським номером телефону від Vega через мережу Інтернет по всьому світу. Абоненти послуги можуть дзвонити з міського номера, не відриваючись від роботи на комп'ютері і не використовуючи додаткового обладнання телефонії